Política de Envíos y Ventas Online
Transporte:
CUESCOO enviará el o los productos adquiridos a través de nuestra plataforma es.cuescoo.com a través de DHL, los productos llegarán a su destino en un tiempo máximo de nueve (9) días hábiles luego de recibido el pago y de acuerdo al destino final de las compras. El plazo de entrega comenzará una vez que se confirme la confirmación de su pago a través de nuestra página, el cual puede tardar de 1 a 2 días hábiles en procesarse.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados nacionales mexicanos. Para compras realizadas en sábado, domingo y/o festivo, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil.
Envío gratis:
El envío gratis aplica solo para el interior de la República Mexicana.
Productos dañados:
Al momento de la entrega de su producto por (DHL) es importante que el cliente verifique que el producto llegó en óptimas condiciones, de no ser así deberá tomar una fotografía y enviarla de inmediato por correo electrónico a: info@cuescoo.com
Politica de intercambio:
En caso de error en su producto en relación con el pedido solicitado. Para realizar una reclamación de cambio de productos, se solicitarán al cliente fotografías del producto recibido como prueba para compararlo con la orden de compra correspondiente dentro de nuestra tienda online.
Para realizar este cambio es necesario que el reclamo se realice en las primeras 24 horas correspondientes a la recepción del producto enviándolos al siguiente correo electrónico: info@cuescoo.com con las fotografías correspondientes, el número de confirmación, fecha de pedido, número de contacto y nombre completo.
Habiéndonos contactado, se le indicará el procedimiento correspondiente al cambio de producto si la solicitud es autorizada de acuerdo a nuestras políticas, términos y condiciones mencionados en este documento.
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: info@cuescoo.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 am a 2:00 pm